2 ans de garantie sur chaque machine Rippa
Une mini-pelle est un investissement qui doit être rentable sur de nombreuses années. C'est pourquoi nous vous accordons deux ans de garantie sur chaque machine de notre gamme – à compter de la remise et dans toute l'Europe.
Fini les mois d'attente pour des pièces venues de l'autre bout du monde : nous stockons et assemblons en Europe, nous tenons les pièces détachées courantes à votre disposition et nos revendeurs partenaires certifiés sont là pour vous dans votre région.
24 mois de garantie
Sur chaque machine, à compter du jour de la remise – que vous achetiez en tant que particulier ou professionnel.
Pièces détachées depuis notre entrepôt dans l'UE
Les pièces d'usure et pièces détachées courantes sont en stock en Europe et n'ont pas à être importées.
Votre revendeur de proximité
Un service rapide et de proximité, assuré par votre partenaire Rippa régional et certifié.
Rippa Owners Club
Votre garantie dans l'Owners Club
Enregistrez votre machine dans l'Owners Club à l'aide du numéro de série figurant sur la plaque signalétique. Vous y consultez à tout moment la date de fin de votre garantie et le revendeur Rippa qui vous accompagne, et pouvez signaler directement une panne sur votre machine. En prime, vous cumulez des points pour les pièces détachées, l'entretien et les inspections.
Ce que couvre la garantie
La garantie s'applique aux défauts de matériau et de fabrication qui surviennent pendant la période de garantie, alors que la machine a été utilisée et entretenue conformément à l'usage prévu. Sont notamment couverts :
- Moteur et transmission
- Pompes hydrauliques, distributeurs et vérins hydrauliques
- Entraînement de translation, mécanisme de rotation et couronne d'orientation
- Châssis, flèche, balancier et structures soudées
- Système électrique, démarreur, alternateur et instruments
En cas de demande de garantie, votre revendeur Rippa certifié de proximité est votre premier interlocuteur. Vous recevez une pièce détachée pour remplacer le composant défectueux – nous décidons ensemble si le changement s'effectue chez votre revendeur, dans l'atelier de votre choix ou par vos soins.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Pièces d'usure telles que dents de godet, chenilles caoutchouc, filtres, lubrifiants et fluides, joints, courroies trapézoïdales ou axes et bagues
- Dommages causés par une utilisation inappropriée ou une surcharge de la machine
- Dommages causés par un défaut d'entretien ou un entretien incorrect
- Modifications non autorisées ou le montage de pièces non approuvées
- Dommages causés par un accident, le transport, des actes de vandalisme ou un cas de force majeure
- Traces d'usure normales telles que rayures de peinture, rouille aux endroits éraflés ou autocollants décolorés
Pour conserver votre garantie
Garantie commerciale et garantie légale
Les deux coexistent – et ne recouvrent pas la même chose. Notre garantie ne restreint ni ne remplace vos droits légaux.
Notre garantie
Un engagement volontaire de notre part : 2 ans à compter de la remise pour les défauts de matériau et de fabrication, aux conditions décrites sur cette page. Cette garantie s'applique que vous achetiez en tant que particulier ou professionnel.
Garantie légale de conformité
Un droit légal des consommateurs vis-à-vis du vendeur lorsque la marchandise présentait déjà un défaut au moment de la remise. Dans l'UE, cette garantie s'applique pendant deux ans à compter de la réception et vous est acquise d'office, sans engagement particulier.
Comment faire une demande de garantie
Votre premier interlocuteur est votre revendeur Rippa certifié de proximité. Si votre machine est enregistrée dans l'Owners Club, c'est là que la démarche est la plus rapide.
Accéder à votre machine dans l'Owners Club
Si votre machine est enregistrée, le numéro de série, la date d'achat et le revendeur y figurent déjà, et vous signalez la panne directement depuis cet espace. Sinon, munissez-vous de la désignation du modèle, du numéro de commande et de la date d'achat.
Décrire le dommage
Expliquez brièvement ce qui s'est passé et joignez si possible une photo ou une courte vidéo. Cela accélère considérablement l'examen de votre demande.
Convenir d'une solution
Votre revendeur Rippa examine le cas avec nous, en identifie la cause et s'occupe de la pièce détachée ou de la réparation.
Vous n'arrivez pas à joindre votre revendeur ? Nous sommes là pour vous aider :
Téléphone : +49 38872 149680 · E-mail : info@rippa-europe.com
D'autres questions sur la garantie ?
Dans nos questions fréquentes, vous trouverez des réponses sur la livraison, l'utilisation, le transport et le service. Si votre question n'y figure pas,
contactez-nous tout simplement.