2 años de garantía en todas las máquinas Rippa
Una miniexcavadora es una inversión que debe rentabilizarse durante años. Por eso le ofrecemos dos años de garantía en todas las máquinas de nuestra gama – desde la entrega y en toda Europa.
Sin meses de espera por piezas de ultramar: almacenamos y montamos en Europa, tenemos en stock para usted los recambios más habituales y nuestros distribuidores oficiales certificados le atienden en su zona.
24 meses de garantía
En todas las máquinas, desde el día de la entrega – independientemente de que compre como particular o como profesional.
Recambios desde nuestro almacén en la UE
Las piezas de desgaste y los recambios más habituales están en stock en Europa y no hay que esperar a importarlos.
Su distribuidor local
Servicio rápido directamente en su zona, de la mano de su distribuidor oficial Rippa certificado.
Rippa Owners Club
Su garantía en el Owners Club
Registre su máquina en el Owners Club con el número de serie que figura en la placa de características. Allí podrá consultar en todo momento hasta cuándo está vigente su garantía y qué distribuidor Rippa le atiende, y notificar directamente una avería de su máquina. Además, acumulará puntos por recambios, mantenimiento e inspecciones.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre los defectos de material y de fabricación que aparezcan durante el período de garantía, a pesar de que la máquina se haya utilizado conforme a su uso previsto y se haya mantenido correctamente. Esto incluye, en particular:
- Motor y tren de transmisión
- Bombas hidráulicas, distribuidores y cilindros hidráulicos
- Sistema de traslación, mecanismo de giro y corona de giro
- Bastidor, pluma, balancín y estructuras soldadas
- Sistema eléctrico, motor de arranque, alternador e instrumentos
En caso de reclamación de garantía, su distribuidor Rippa certificado de la zona es su primer interlocutor. Recibirá un recambio para el componente defectuoso – acordaremos con usted si la sustitución la realiza su distribuidor, un taller de su elección o usted mismo.
Qué no cubre la garantía
- Piezas de desgaste como dientes de cazo, orugas de goma, filtros, lubricantes y fluidos de servicio, juntas, correas trapezoidales o bulones y casquillos
- Daños causados por un manejo inadecuado o una sobrecarga de la máquina
- Daños causados por la falta de mantenimiento o un mantenimiento deficiente
- Modificaciones no autorizadas o el montaje de piezas no aprobadas
- Daños causados por accidentes, transporte, vandalismo o fuerza mayor
- Signos de uso normales, como arañazos en la pintura, óxido en zonas de roce o adhesivos descoloridos
Para conservar su garantía
Garantía comercial y garantía legal
Ambas coexisten – y no significan lo mismo. Nuestra garantía no limita ni sustituye sus derechos legales.
Nuestra garantía
Un compromiso voluntario por nuestra parte: 2 años desde la entrega para defectos de material y de fabricación, en las condiciones descritas en esta página. Se aplica independientemente de que compre como particular o como profesional.
Garantía legal
Un derecho legal de los consumidores frente al vendedor cuando la mercancía ya presentaba defectos en el momento de la entrega. En la UE, tiene una duración de dos años desde la recepción y le corresponde sin necesidad de ningún compromiso adicional.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Su primer interlocutor es su distribuidor Rippa certificado de la zona. Si su máquina está registrada en el Owners Club, lo más rápido es hacerlo desde allí.
Acceder a su máquina en el Owners Club
Si su máquina está registrada, el número de serie, la fecha de compra y el distribuidor ya constan allí, y puede notificar la avería directamente desde ese espacio. Si no, tenga a mano la denominación del modelo, el número de pedido y la fecha de compra.
Describir el daño
Explique brevemente lo ocurrido y, si es posible, envíe una foto o un vídeo corto. Esto agiliza considerablemente la evaluación.
Acordar la solución
Su distribuidor Rippa examina el caso junto con nosotros, determina la causa y se encarga del recambio o de la reparación.
¿No consigue contactar con su distribuidor? Estaremos encantados de ayudarle:
Teléfono: +49 38872 149680 · Correo electrónico: info@rippa-europe.com
¿Tiene más preguntas sobre la garantía?
En nuestras preguntas frecuentes encontrará respuestas sobre la entrega, el manejo, el transporte y el servicio técnico. Si su pregunta no figura allí,
no dude en contactarnos.