Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día
- en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya recibido la mercancía,
- o, en caso de entregas parciales, a partir de la recepción del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos:
Rippa Europe GmbH
Dorfplatz 1
19217 Rehna
Alemania
Correo electrónico: info@rippa-europe.com
Sitio web: Rippa Europe
su decisión mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico o por correo postal).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar ofrecida por nosotros).
El reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado otra cosa.
Podemos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido la mercancía devuelta o
- usted haya aportado la prueba de que ha devuelto la mercancía.
Devoluciones
La mercancía debe sernos devuelta sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día del desistimiento.
Se considera cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días.
El comprador asume los costes directos de la devolución, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
Estado de la mercancía devuelta
La mercancía debe encontrarse:
- en buen estado,
- a ser posible, en su embalaje original,
- con todos sus accesorios,
- y sin signos de uso excesivo
en el momento de su devolución.
Solo debe compensarse la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación que no era necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
Le rogamos que compruebe su pedido en el momento de recibirlo.
Si la mercancía está dañada, es defectuosa o está incompleta, póngase en contacto con nosotros sin demora en:
info@rippa-europe.com
para que podamos encontrar rápidamente una solución.
Mercancía dañada o defectuosa
Le rogamos que compruebe su pedido en el momento de recibirlo.
Si la mercancía está dañada, es defectuosa o está incompleta, póngase en contacto con nosotros sin demora en:
para que podamos encontrar rápidamente una solución.
Reembolsos
Tras la recepción y comprobación de la devolución, le informaremos sobre la aprobación del reembolso.
Por lo general, los reembolsos se efectúan en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago utilizado originalmente.
Además, el tiempo de tramitación de su banco o de su proveedor de servicios de pago puede variar.
Última actualización: mayo de 2026
Formulario de desistimiento
Si desea comunicar su desistimiento por escrito, puede utilizar nuestro formulario de desistimiento. Ábralo, imprímalo, cumpliméntelo íntegramente y envíenoslo firmado, ya sea por correo postal o escaneado por correo electrónico.
El uso de este formulario no es obligatorio. También basta con un desistimiento sin formalidades por correo electrónico o por carta, siempre que su declaración sea inequívoca y nos llegue dentro del plazo de desistimiento.