Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno
- in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha ricevuto la merce,
- ovvero, in caso di consegne parziali, dal ricevimento dell'ultimo bene.
Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci:
Rippa Europe GmbH
Dorfplatz 1
19217 Rehna
Germania
E-mail: info@rippa-europe.com
Sito web: Rippa Europe
della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o per posta).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta).
Il rimborso avviene al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del suo recesso.
Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso finché:
- non avremo ricevuto la merce restituita oppure
- Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce.
Resi
La merce deve esserci restituita senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno del recesso.
Il termine è rispettato se spedisce la merce prima della scadenza dei quattordici giorni.
L'acquirente sostiene i costi diretti della restituzione, salvo diverso accordo espresso.
Condizioni della merce resa
La merce deve essere:
- in buono stato,
- possibilmente nell'imballaggio originale,
- completa di tutti gli accessori,
- nonché priva di segni d'uso eccessivi
al momento della restituzione.
Un'eventuale perdita di valore della merce deve essere risarcita solo se è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso
La preghiamo di controllare il suo ordine subito dopo averlo ricevuto.
Se la merce è danneggiata, difettosa o incompleta, ci contatti senza indugio all'indirizzo:
info@rippa-europe.com
affinché possiamo trovare rapidamente una soluzione.
Merce danneggiata o difettosa
La preghiamo di controllare il suo ordine subito dopo averlo ricevuto.
Se la merce è danneggiata, difettosa o incompleta, ci contatti senza indugio all'indirizzo:
affinché possiamo trovare rapidamente una soluzione.
Rimborsi
Dopo il ricevimento e la verifica del reso, la informeremo in merito all'approvazione del rimborso.
Di norma i rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
I tempi di elaborazione della sua banca o del suo fornitore di servizi di pagamento possono inoltre variare.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Modulo di recesso
Se desidera comunicare il suo recesso per iscritto, può utilizzare il nostro modulo di recesso. Lo apra, lo stampi, lo compili in ogni sua parte e ce lo rispedisca firmato – per posta oppure scansionato via e-mail.
L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. È sufficiente anche un recesso senza particolari formalità via e-mail o lettera, purché la sua dichiarazione sia esplicita e ci pervenga entro il termine di recesso.