2 anni di garanzia su ogni macchina Rippa
Un miniescavatore è un investimento che deve ripagarsi negli anni. Per questo le offriamo due anni di garanzia su ogni macchina della nostra gamma – dalla consegna e in tutta Europa.
Niente mesi di attesa per pezzi da oltreoceano: abbiamo magazzino e montaggio in Europa, teniamo a sua disposizione i ricambi più comuni e i nostri rivenditori partner certificati sono presenti nella sua zona.
Accedere all'Owners Club Presentare una richiesta di garanzia
24 mesi di garanzia
Su ogni macchina, dal giorno della consegna – indipendentemente dal fatto che acquisti come privato o come azienda.
Ricambi dal magazzino nell'UE
Le parti soggette a usura e i ricambi più comuni sono disponibili a magazzino in Europa, senza doverli prima importare.
Il suo rivenditore locale
Assistenza rapida direttamente in loco presso il partner Rippa certificato della sua zona.
Rippa Owners Club
La sua garanzia nell'Owners Club
Registri la sua macchina nell'Owners Club con il numero di serie riportato sulla targhetta identificativa. Lì può vedere in qualsiasi momento fino a quando è valida la sua garanzia e quale rivenditore Rippa la assiste, e segnalare un guasto direttamente per la sua macchina. Inoltre accumulerà punti per ricambi, manutenzione e ispezioni.
Cosa copre la garanzia
La garanzia si applica ai difetti di materiale e di fabbricazione che si manifestano durante il periodo di garanzia nonostante la macchina sia stata utilizzata conformemente all'uso previsto e sottoposta a regolare manutenzione. In particolare sono coperti:
- Motore e trasmissione
- Pompe idrauliche, distributori e cilindri idraulici
- Sistema di traslazione, gruppo di rotazione e ralla
- Telaio, braccio, avambraccio e strutture saldate
- Impianto elettrico, motorino di avviamento, alternatore e strumentazione
In caso di richiesta di garanzia, il primo interlocutore è il rivenditore Rippa certificato della sua zona. Riceverà un ricambio per il componente difettoso – se la sostituzione verrà eseguita dal suo rivenditore, da un'officina di sua scelta o direttamente da lei, lo concorderemo insieme.
Cosa non è coperto dalla garanzia
- Parti soggette a usura come denti della benna, cingoli in gomma, filtri, lubrificanti e fluidi di esercizio, guarnizioni, cinghie trapezoidali o perni e boccole
- Danni causati da uso improprio o sovraccarico della macchina
- Danni causati da manutenzione omessa o errata
- Modifiche non autorizzate o il montaggio di componenti non approvati
- Danni causati da incidenti, trasporto, vandalismo o cause di forza maggiore
- Normali segni d'uso come graffi alla vernice, ruggine nei punti di abrasione o adesivi sbiaditi
Per mantenere valida la sua garanzia
Garanzia commerciale e garanzia legale
Le due coesistono – e non significano la stessa cosa. La nostra garanzia non limita né sostituisce i suoi diritti di legge.
La nostra garanzia
Un impegno volontario da parte nostra: 2 anni dalla consegna per difetti di materiale e di fabbricazione, alle condizioni descritte in questa pagina. Vale indipendentemente dal fatto che acquisti come privato o come azienda.
Garanzia legale
Un diritto previsto dalla legge per i consumatori nei confronti del venditore, se la merce presentava già dei difetti al momento della consegna. Nell'UE vale due anni dal ricevimento e le spetta senza bisogno di un impegno specifico.
Come presentare una richiesta di garanzia
Il suo primo interlocutore è il rivenditore Rippa certificato della sua zona. Se la sua macchina è registrata nell'Owners Club, il modo più rapido è passare da lì.
Visualizzare la macchina nell'Owners Club
Se la sua macchina è registrata, numero di serie, data di acquisto e rivenditore sono già memorizzati e può segnalare il guasto direttamente lì. Altrimenti, tenga a portata di mano denominazione del modello, numero d'ordine e data di acquisto.
Descrivere il danno
Descriva brevemente cosa è successo e, se possibile, alleghi una foto o un breve video. Questo accelera notevolmente la valutazione.
Concordare la soluzione
Il suo rivenditore Rippa esamina il caso insieme a noi, ne individua la causa e si occupa del ricambio o della riparazione.
Non riesce a contattare il suo rivenditore? Siamo lieti di aiutarla:
Telefono: +49 38872 149680 · E-mail: info@rippa-europe.com
Altre domande sulla garanzia?
Nelle nostre domande frequenti troverà le risposte su consegna, utilizzo, trasporto e assistenza. Se la sua domanda non è presente,
non esiti a contattarci.