2 lata gwarancji na każdą maszynę Rippa
Minikoparka to inwestycja, która ma się zwracać przez lata. Dlatego na każdą maszynę z naszej oferty udzielamy Państwu dwuletniej gwarancji – od dnia przekazania i w całej Europie.
Bez wielomiesięcznego czekania na części zza oceanu: magazynujemy i montujemy w Europie, utrzymujemy dla Państwa zapas popularnych części zamiennych, a nasi certyfikowani partnerzy handlowi są do dyspozycji w Państwa regionie.
24 miesiące gwarancji
Na każdą maszynę, od dnia przekazania – niezależnie od tego, czy kupują Państwo prywatnie, czy na firmę.
Części zamienne z magazynu w UE
Popularne części eksploatacyjne i zamienne są dostępne w magazynie w Europie i nie trzeba ich najpierw sprowadzać.
Partner handlowy w Państwa okolicy
Szybki serwis na miejscu u Państwa certyfikowanego, regionalnego partnera Rippa.
Rippa Owners Club
Państwa gwarancja w Owners Club
Wystarczy zarejestrować maszynę w Owners Club, podając numer seryjny z tabliczki znamionowej. Tam w każdej chwili sprawdzą Państwo, do kiedy obowiązuje gwarancja i który partner handlowy Rippa się Państwem opiekuje, a także zgłoszą usterkę bezpośrednio dla swojej maszyny. Przy okazji zbierają Państwo punkty na części zamienne, konserwację i przeglądy.
Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, które ujawnią się w okresie gwarancji, mimo że maszyna była użytkowana i konserwowana zgodnie z przeznaczeniem. Dotyczy to w szczególności takich podzespołów jak:
- Silnik i układ napędowy
- Pompy hydrauliczne, rozdzielacze i siłowniki hydrauliczne
- Napęd jazdy, mechanizm obrotu i wieniec obrotu
- Rama, wysięgnik, ramię i konstrukcje spawane
- Instalacja elektryczna, rozrusznik, alternator i wskaźniki
W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego pierwszym punktem kontaktu jest lokalny certyfikowany partner handlowy Rippa. W miejsce wadliwego podzespołu otrzymują Państwo część zamienną – to, czy wymiany dokona partner handlowy, wybrany przez Państwa warsztat, czy zrobią to Państwo samodzielnie, ustalamy wspólnie z Państwem.
Czego nie obejmuje gwarancja
- Części eksploatacyjne takie jak zęby łyżek, gąsienice gumowe, filtry, smary i płyny eksploatacyjne, uszczelki, paski klinowe czy sworznie i tuleje
- Szkody spowodowane niewłaściwą obsługą lub przeciążeniem maszyny
- Szkody spowodowane zaniedbaną lub nieprawidłową konserwacją
- Nieautoryzowane przeróbki lub montaż niezatwierdzonych części
- Szkody spowodowane wypadkiem, transportem, wandalizmem lub siłą wyższą
- Normalne ślady użytkowania, takie jak zarysowania lakieru, rdza w miejscach otarć czy wyblakłe naklejki
Aby zachować gwarancję
Gwarancja a ustawowa rękojmia
Obie instytucje funkcjonują równolegle – i nie oznaczają tego samego. Nasza gwarancja nie ogranicza ani nie zastępuje Państwa ustawowych praw.
Nasza gwarancja
Nasze dobrowolne zobowiązanie: 2 lata od przekazania na wady materiałowe i produkcyjne, na warunkach opisanych na tej stronie. Obowiązuje niezależnie od tego, czy kupują Państwo prywatnie, czy na firmę.
Ustawowa rękojmia
Ustawowe uprawnienie konsumentów wobec sprzedawcy, jeśli towar był wadliwy już w chwili wydania. W UE obowiązuje przez dwa lata od otrzymania towaru i przysługuje Państwu bez odrębnego zobowiązania.
Jak złożyć zgłoszenie gwarancyjne
Pierwszym punktem kontaktu jest Państwa lokalny certyfikowany partner handlowy Rippa. Jeśli maszyna jest zarejestrowana w Owners Club, najszybciej będzie zgłosić sprawę właśnie tam.
Podgląd maszyny w Owners Club
Jeśli maszyna jest zarejestrowana, numer seryjny, data zakupu i dane partnera handlowego są już zapisane, a usterkę zgłaszają Państwo bezpośrednio tam. W przeciwnym razie prosimy przygotować oznaczenie modelu, numer zamówienia i datę zakupu.
Opis szkody
Prosimy krótko opisać, co się stało, i w miarę możliwości dołączyć zdjęcie lub krótki film. To znacznie przyspiesza ocenę.
Uzgodnienie rozwiązania
Państwa partner handlowy Rippa analizuje sprawę wspólnie z nami, ustala przyczynę i zajmuje się dostarczeniem części zamiennej lub naprawą.
Nie mogą się Państwo skontaktować ze swoim partnerem handlowym? Chętnie pomożemy:
Telefon: +49 38872 149680 · E-mail: info@rippa-europe.com
Mają Państwo jeszcze pytania dotyczące gwarancji?
W sekcji najczęściej zadawanych pytań znajdą Państwo odpowiedzi dotyczące dostawy, obsługi, transportu i serwisu. Jeśli nie ma tam Państwa pytania,
prosimy po prostu o kontakt.